Adana, Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER)’e yapılan başvurularda nüfus oranına göre Türkiye genelinde ilk sırada yer aldı. Cumhurbaşkanlığı İletişim Başkanlığı tarafından paylaşılan güncel verilere göre, CİMER’e yapılan başvuruların illere göre dağılımında Adana en fazla başvurunun geldiği il olarak öne çıktı.
Açıklamada, Adana’yı Ankara ve Antalya’nın izlediği belirtildi. Veriler, büyükşehirler arasında vatandaşların CİMER üzerinden kamu kurumlarıyla iletişim kurma eğiliminin yüksek olduğunu ortaya koydu.
Paylaşılan bilgilere göre 2025 yılı boyunca CİMER’e toplam 5 milyon 525 bin başvuru yapıldı. 2018 yılından bu yana yapılan başvuru sayısının 41 milyonu aştığı ifade edilirken, başvuruların yüzde 96,8’inin cevaplandırıldığı ve ortalama işlem süresinin 11 güne kadar düşürüldüğü kaydedildi.
Başvuruların en yoğun olduğu yaş grubunun 27–35 olduğu belirtilirken, başvuru sahiplerinin yaklaşık yüzde 57’sinin erkeklerden oluştuğu aktarıldı. CİMER’e iletilen başvurularda nüfus işlemleri, tüketici hakları, sosyal yardımlar ve sağlık hizmetlerinin en çok başvurulan konular arasında yer aldığı bildirildi. Başvuruların yüzde 96’sının dijital kanallar üzerinden gerçekleştirildiği vurgulandı.
Yetkililer, Adana’nın ilk sırada yer almasının, kentte yaşayan vatandaşların hak arama bilinci, kamu hizmetlerine erişim isteği ve katılımcı demokrasiye olan ilgisinin yüksekliğini gösterdiğini değerlendirdi. Ankara ve Antalya’nın da üst sıralarda yer almasının, bu illerde CİMER kullanımının yaygın olduğunu ortaya koyduğu ifade edildi.
Öte yandan, vatandaşların teknoloji kullanım alışkanlıkları doğrultusunda CİMER mobil uygulamasının devreye alındığı, uygulamanın erişilebilirliği artırarak başvuru süreçlerini kolaylaştırdığı belirtildi. CİMER üzerinden alınan başvuruların analiz edilerek raporlandığı ve karar alıcılara sunulduğu, bu sayede kamu hizmetlerinin iyileştirilmesine katkı sağlandığı kaydedildi.