Ticaret Bakanlığı, elektronik ticaret kapsamında faaliyet gösteren yemek sipariş platformlarına yönelik yeni bir düzenlemeyi yürürlüğe aldı. 13 Nisan 2026 tarihli düzenlemeyle birlikte, platformların restoranlardan aldığı tüm hizmet bedellerinin açık ve şeffaf şekilde gösterilmesi zorunlu hale getirildi.

Hizmet bedelleri açıkça gösterilecek

Yeni uygulamayla birlikte tüketiciler ve işletmeler, sipariş sürecinde alınan tüm ücretleri ayrıntılı biçimde görebilecek. Böylece daha önce tartışma konusu olan gizli ya da belirsiz hizmet bedellerinin önüne geçilmesi hedefleniyor.

Komisyon hesaplaması netleşti

Düzenleme kapsamında indirimli ve kampanyalı satışlardaki komisyon hesaplamalarına da açıklık getirildi. İndirimin yalnızca restoran tarafından yapılması halinde komisyon, tüketicinin ödediği toplam tutar üzerinden hesaplanacak.

İndirimin restoran ve platform tarafından birlikte karşılanması durumunda ise komisyon, tüketicinin ödediği tutara platformun sağladığı indirim eklenerek belirlenecek. Bu sayede daha önce karmaşık olan hesaplama süreçlerinin sadeleşmesi amaçlanıyor.

Kampanyalarda gönüllülük esas olacak

Yeni düzenlemeyle birlikte kampanya, indirim, reklam ve ek hizmet uygulamalarında “gönüllülük” esasına geçildi. Restoranlar bu tür uygulamalara zorunlu olarak dahil edilemeyecek, katılım tamamen işletmelerin onayına bağlı olacak.

Ayrıca platformların sunduğu ek hizmetler için de restoranların açık onayı gerekecek. İşletmeler, verdikleri onayı istedikleri zaman geri çekebilecek.

Amaç daha şeffaf ve adil sistem

Bakanlık, yapılan düzenlemeyle hem restoranlar hem de platformlar için daha öngörülebilir ve adil bir mali yapı oluşturulmasının hedeflendiğini açıkladı. Aynı zamanda elektronik ticaret ekosisteminde güvenin artırılması ve uzun vadeli istikrarın sağlanması amaçlanıyor.

Yetkililer, sektördeki gelişmelerin yakından takip edileceğini ve ihtiyaç halinde yeni düzenlemelerin de gündeme gelebileceğini belirtti.